FAQ
Dúvidas Frequentes
Reunimos as principais perguntas sobre aluguel de apatos no Japão e o atendimento da Connect Plus em um só lugar.
FAQ Connect Plus
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Geral
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Processo de Locação
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Documentos e Análise
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Estacionamento e carro
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Custos, Taxas e Pagamentos
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Regras do Imóvel e do Contrato
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Serviços e Suporte da Connect Plus
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Tecnologia e Site
A Connect Plus é uma imobiliária especializada em locação de imóveis para estrangeiros no Japão, com mais de 11 anos de experiência, atuando sob o registro oficial da imobiliária Smart House.
Sim. Atuamos sob o registro da スマートハウス (Smart House), com licença 愛知県知事免許（１）第２４９１２号, filiada à (公社)愛知県宅地建物取引業協会【公正取引協議会加盟業者】.
Não. Os apartamentos são administrados por empresas como Daito, Village House e outras administradoras japonesas. A Connect Plus faz a intermediação e assessoria para que você consiga alugar com mais segurança e orientação em português.
Qualquer pessoa que more ou vá morar no Japão e queira alugar um apartamento, especialmente estrangeiros que têm dificuldade com japonês ou com a burocracia dos contratos.
Nosso foco principal são brasileiros e outros estrangeiros que falam português, mas também podemos auxiliar outros perfis, desde que consigamos nos comunicar em um idioma comum (português ou, em alguns casos, japonês).
Não. Trabalhamos principalmente com grandes administradoras japonesas (como Daito, Village House, entre outras), mas sempre buscamos a opção que melhor se encaixa no seu perfil e na região desejada.
Nosso foco, hoje, é locação de imóveis (apatos) para moradia. Todo o nosso sistema, formulários e atendimentos são voltados para quem quer alugar, não comprar.
A consulta inicial, onde analisamos seu perfil, explicamos o processo e avaliamos possibilidades, não tem custo. Caso existam taxas de serviço, tradução ou outros valores adicionais, eles são sempre informados com antecedência, antes de você decidir seguir com o processo.
1 - Pesquisa no nosso sistema
Você acessa o nosso site, utiliza os filtros inteligentes e, se quiser, conta com a ajuda da nossa IA Luna para encontrar apatos que combinam com o seu perfil e região desejada.
2 - Agendamento da visita
Encontrando um apato de interesse, você agenda a visita pelo próprio sistema ou com a nossa equipe.
3 - Explicação das regras
Na etapa da visita e escolha do apato, explicamos com calma as regras e condições da administradora responsável (Daito, Village House, etc.): taxas, valores, prazos, seguro, limpeza, aviso prévio e outros pontos importantes.
4 - Envio de documentos pelo formulário
Havendo interesse em seguir, enviamos um formulário online para você anexar todos os documentos e preencher as informações necessárias para a análise.
5 - Análise da administradora
A administradora recebe os dados, faz a análise de crédito e aprovação do contrato e nos retorna com o resultado e os próximos passos.
6 - Contrato, chaves e mudança
Com o contrato aprovado, são definidos a assinatura, pagamento de entrada, data de entrega das chaves e da mudança.
7 - Suporte final
Na última etapa, oferecemos suporte – quando necessário – para ativação de água, luz, gás e outros detalhes práticos ligados à entrada no novo apato.
Estando todos os documentos corretos e completos:
Pela Daito, a análise costuma levar em média de 24 a 48 horas, sem contar folgas e feriados.
Pela Village House, o prazo costuma variar de 2 a 7 dias, dependendo também dos documentos enviados.
Em alguns casos, tanto a Daito quanto a Village House podem solicitar informações ou documentos adicionais. Quando isso acontece, o prazo de aprovação pode aumentar um pouco, de acordo com o tempo de resposta e envio desses complementos.
Após a aprovação do contrato, normalmente é necessário seguir com a assinatura e o pagamento dentro do prazo informado pela administradora.
Em muitos casos, esse prazo pode ser de até 1 semana. Por isso, antes de autorizar o envio da ficha para análise, é importante ter certeza de que você entendeu os valores, condições e regras do contrato.
Se o prazo não for cumprido, o apato pode ser liberado para outra pessoa ou o processo pode ser cancelado pela administradora.
Depois da aprovação contratual, o cancelamento pode gerar taxa.
Em alguns processos, após a aprovação, só é possível cancelar mediante pagamento de taxa de cancelamento. No caso da Connect Plus, pode haver taxa de ¥20.000 após a aprovação contratual.
Por isso, pedimos que o cliente só autorize o envio para análise quando realmente tiver interesse no apato e estiver ciente dos valores e condições.
Sim. Enquanto a ficha não for aprovada e o contrato não estiver confirmado, o apato pode deixar de estar disponível.
A disponibilidade depende da administradora e pode mudar rapidamente. Por isso, quando o cliente tem interesse real, recomendamos enviar os documentos o quanto antes e acompanhar as orientações da equipe.
Praticamente todo o processo pode ser feito online: envio de documentos, análise, explicações e até algumas assinaturas. Porém, como se trata de contrato imobiliário no Japão, podem existir etapas presenciais exigidas pela administradora, como retirada de chaves ou conferência final.
A visita é altamente recomendada, porque é a melhor forma de ver de perto o estado do apato, a iluminação, o barulho, o entorno e se o tamanho realmente atende suas expectativas.
Porém, no Japão é muito comum até mesmo japoneses alugarem sem visitar, principalmente quando:
A pessoa mora em outra cidade ou província, ou já conhece bem a região e até a localidade onde o apato fica.
Então, funciona assim:
Se você tiver possibilidade, o ideal é visitar antes de dar entrada.
Se você tiver urgência e já conhece bem a região, é aceitável iniciar o processo de locação direto, desde que esteja ciente das fotos, planta e informações que enviarmos sobre o imóvel.
Não. A aprovação depende exclusivamente da administradora, de acordo com as regras de análise de crédito, renda, histórico e documentos.
O que fazemos é ajudar você a se preparar, organizar os documentos corretamente e entender tudo o que está sendo solicitado.
A data de entrada no apato já fica definida antes mesmo da aprovação e é registrada no contrato.
Essa data é importante porque ela é a base do cálculo do valor de entrada. Por exemplo:
Se o cliente faz a busca no dia 15 e decide entrar no apato no dia 25 do mesmo mês, os dias 25, 26, 27, 28, 29, 30 e 31 (se houver) já entram no cálculo do valor de entrada como aluguel proporcional.
Já se o mesmo cliente decidir entrar apenas no dia 1 do próximo mês, o cálculo passa a considerar a partir dessa data, sem cobrar esses dias proporcionais do mês anterior.
Ou seja:
A mudança normalmente acontece na data combinada como “data de entrada” no contrato.
O que muda é o valor da entrada, que é calculado de acordo com o dia em que você escolhe começar a morar no apato.
Sim, dentro do que está combinado.
Questões de contrato, manutenção e serviços (água, luz, gás, etc.) são tratadas diretamente com a administradora ou empresas responsáveis, mas a Connect Plus pode oferecer suporte extra e tradução em alguns casos, com taxas previamente informadas.
De forma geral, as administradoras costumam pedir:
Zairyu Card dos moradores (frente e verso)
Juminhyo (atestado de residência)
Shakai Hoken – Shikakusho ou o atestado de adesão ao shakai (tirado pelo MyNaPortal), quando tiver
Holerite atual ou comprovante de renda
Dados da empresa, empreiteira e/ou fábrica (nome, endereço, telefone)
Caderneta bancária (tsucho) da conta onde será debitado o aluguel
Um contato de emergência (em alguns casos, que fale japonês)
A lista exata muda conforme a administradora (Daito, Village House, etc.) e o seu tipo de visto/situação de trabalho, então sempre enviamos uma lista personalizada depois que você escolhe o apato.
Sim. Dependendo da análise, a administradora pode solicitar documentos adicionais, como comprovante de saldo bancário ou movimentação da conta.
Isso não acontece em todos os casos, mas pode ser solicitado quando a administradora precisa confirmar capacidade de pagamento ou complementar a análise.
O contato de emergência é solicitado por muitas administradoras para confirmar informações do contrato e ter uma referência em caso de necessidade.
Em alguns contratos, como na Daito, pode ser necessário informar um contato de emergência que fale japonês, pois a administradora pode ligar para confirmar o vínculo.
Os dados solicitados podem incluir nome completo, telefone, endereço, data de nascimento e documento de identificação.
Normalmente, não. O contato de emergência não deve morar no mesmo apato ou na mesma residência do solicitante.
A única exceção é quando os dois moram juntos atualmente, mas o solicitante está se mudando para outro local. Nesse caso, o contato de emergência pode ser alguém que mora com o solicitante no endereço atual, desde que essa pessoa não vá morar no novo apato.
Fora desse caso, o contato de emergência deve ter endereço diferente, conforme a regra da administradora.
Os documentos podem variar conforme o tipo de plano e análise, mas normalmente a Daito pode solicitar:
- E-mail do titular do contrato.
- Zairyu Card dos moradores, frente e verso.
- Número de telefone dos moradores.
- Carteira de motorista, se tiver carro.
- Shakai Hoken ou holerite aceito pela administradora.
- Juminhyo.
- Dados da empreiteira.
- Dados da fábrica ou local de trabalho.
- Renda bruta aproximada.
- Último holerite, quando necessário.
- Dados do carro, como placa, marca, modelo e cor.
- Caderneta bancária, tsucho, para débito do aluguel.
- Contato de emergência, conforme exigência da administradora.
A lista final pode mudar conforme o apato, o perfil do cliente e a análise da administradora.
Em alguns contratos, como na Daito, pode ser necessário informar um contato de emergência que fale japonês, pois a administradora pode ligar para confirmar o vínculo.
Os dados solicitados podem incluir nome completo, telefone, endereço, data de nascimento e documento de identificação.
A Village House pode solicitar documentos e informações como:
- Zairyu Card dos moradores.
- Telefone dos moradores.
- E-mail do titular.
- Carteira de motorista, se tiver.
- Dados da empreiteira.
- Dados da fábrica ou local de trabalho.
- Informações de escola, se houver filhos estudantes.
- Contato de emergência que não seja morador da Village House.
- Atestado de trabalho no padrão solicitado.
- Tempo de trabalho e tempo de moradia.
- Último holerite.
- Data de pagamento.
- Renda bruta anual individual e familiar.
- Modelo e cor do carro.
- Shakensho, quando houver carro.
- Caderneta do banco com informações atualizadas.
A lista pode variar conforme análise e exigência da administradora.
Sim. Cada administradora tem exigências próprias.
Por exemplo, Daito e Village House podem exigir:
Formulário padrão de atestado de trabalho
Último holerite com carimbo da empresa
Tempo de trabalho e renda anual aproximada
Dados detalhados da empreiteira e da fábrica
Cópia de tsucho e histórico bancário recente
Além disso, alguns planos (como 外国人サポートプラン ou visto permanente) têm checklist diferente. Por isso, assim que você escolhe o apato, nós enviamos a lista certa de documentos para aquele caso específico.
Naitei tsuuchi é um documento relacionado à confirmação de contratação ou início em um novo trabalho.
Ele pode ser solicitado quando o cliente ainda não tem holerite recente ou está começando em uma nova empresa. A necessidade desse documento depende da administradora e da análise do contrato.
Em muitos casos, sim, é possível continuar com o processo, mas a exigência de documentos muda.
Quando você tem o Shakai Hoken, o ideal é apresentar o Shikakusho ou o atestado de adesão ao shakai tirado pelo MyNaPortal.
Se você não tiver o Shakai Hoken pelo site do governo ou o Shikakusho, será necessário apresentar o último holerite com carimbo da empresa.
Somente holerite impresso simples, sem carimbo, normalmente não é aceito.
Nós avaliamos o seu perfil, explicamos a exigência da administradora escolhida e orientamos o que é possível fazer em cada situação.
Para autônomos, as administradoras costumam pedir documentos específicos, como:
Registro da receita (開業届 – Kaigyo Todoke)
Kakutei Shinkoku (declaração de imposto de renda)
Nozei Shomei (comprovante de imposto pago, em alguns casos)
Caderneta bancária (tsucho) atualizada dos últimos meses
O objetivo é comprovar renda e estabilidade mesmo sem holerite tradicional.
Sim. Como o aluguel é normalmente pago via débito em conta ou cobrança bancária, é necessário ter:
Uma conta bancária no seu nome,
Com a caderneta (tsucho) disponível para cópia da capa, contra capa e parte interna, onde aparece o nome em katakana.
Algumas administradoras não aceitam conta de terceiros ou de outra pessoa como conta principal para débito.
De forma geral, são avaliados pontos como:
Renda mensal e anual (se o valor do aluguel é compatível com o que você ganha)
Estabilidade no emprego (tempo de trabalho e tipo de contrato)
Situação do visto e tempo de Japão
Dados bancários e, em alguns casos, movimentação da conta
Histórico com empresas (em alguns casos, atrasos ou problemas em contratos anteriores podem pesar)
A Connect Plus não decide a aprovação, mas ajuda você a organizar os documentos e entender o que pode ser um ponto sensível na análise.
Em muitos casos, sim, ter visto permanente pode ser visto como um ponto positivo pelas administradoras, porque transmite mais estabilidade.
Mas isso não garante aprovação: renda, trabalho e documentos continuam sendo avaliados da mesma forma, e podem haver exigências específicas mesmo com visto permanente.
Pode, e é bem comum.
Mesmo com a lista inicial completa, Daito, Village House ou outras administradoras às vezes solicitam:
Comprovante adicional de renda
Documento atualizado
Mais detalhes da empresa/empreiteira/fábrica
Confirmação de dados do contato de emergência
Quando isso acontece, nós te avisamos exatamente o que foi pedido e ajudamos a ajustar o mais rápido possível, pois isso pode impactar o prazo da aprovação.
Depende do apato, da administradora e da disponibilidade de vaga.
Nem todo apato possui estacionamento disponível. Em alguns casos, existe vaga no próprio prédio; em outros, pode ser necessário alugar estacionamento próximo ou escolher outro imóvel.
Na Daito, se o morador quiser alugar estacionamento depois de já estar morando, é necessário fazer procedimento contratual com a loja da Daito Kentaku Leasing, e a disponibilidade pode não atender ao pedido.
Na Village House, também existem vagas mensais de estacionamento, mas a quantidade disponível varia conforme o imóvel. A própria Village House informa que a disponibilidade depende da propriedade/local desejado.
Depende do apato.
Alguns imóveis podem ter vaga inclusa, mas em muitos casos o estacionamento é cobrado separadamente. O valor da vaga depende do prédio, da administradora e da disponibilidade.
Na Daito, o valor do estacionamento varia conforme o prédio e deve ser confirmado no contrato de locação.
Na Village House, o estacionamento mensal pode ter custo inicial próprio, incluindo aluguel proporcional do mês de início, aluguel do mês seguinte e depósito equivalente a 1 mês de estacionamento.
Pode ser possível, mas depende da disponibilidade.
Na Daito, para alugar estacionamento depois de já estar morando, é necessário fazer procedimento contratual com a loja da Daito Kentaku Leasing, e a vaga pode não estar disponível no momento da solicitação.
Por isso, se você já tem carro ou pretende comprar um, avise antes da análise para verificarmos a disponibilidade de vaga desde o início.
Sim, pode ser possível.
A Village House informa que suas vagas mensais de estacionamento podem ser usadas não apenas por moradores, mas também por pessoas de fora, como moradores da região ou pessoas que trabalham perto. Porém, é necessário confirmar disponibilidade e condições de uso.
Para clientes da Connect Plus, o ideal é confirmar antes se a vaga é vinculada ao apato ou se pode ser contratada separadamente.
Para contrato individual de estacionamento mensal, a Village House informa que pode solicitar documento de identificação válido do titular. Para estrangeiros, pode ser exigido o Zairyu Card. Também pode ser solicitado o shaken do veículo.
Por isso, se o cliente tiver carro, é importante preparar:
- Zairyu Card;
- Shaken;
- Dados do carro;
- Placa;
- Modelo;
- Cor;
- Nome do titular do contrato.
Não.
O morador só pode usar a vaga contratada ou autorizada. Estacionar em vaga de outro morador, área livre, área de circulação ou local não autorizado pode gerar advertência, problema com a administradora e até contato com a polícia em casos de estacionamento irregular.
A Daito informa que é proibido estacionar fora da vaga contratada e que, em caso de estacionamento sem autorização, pode haver aviso no veículo ou comunicação à polícia.
Sim. A Village House informa que suas vagas ficam dentro dos conjuntos residenciais e que a equipe verifica regularmente situações como estacionamento irregular ou sem autorização.
Por isso, o morador deve usar apenas a vaga autorizada e não estacionar em espaço vazio sem contrato ou permissão.
Depende do prédio e da administradora.
Na Daito, alguns prédios podem ter o serviço Welcome Park, que permite estacionamento temporário em vagas disponíveis, mas esse serviço não existe em todos os prédios. Quando não houver esse serviço, o visitante deve usar estacionamento pago próximo, como coin parking.
Na Village House, não considere que visitantes podem usar vagas livres automaticamente. Como as vagas mensais podem ser contratadas e fiscalizadas, é necessário confirmar antes com a administradora ou responsável local.
Pode haver tolerância apenas para carga, descarga ou mudança por curto período, desde que o carro não atrapalhe outros moradores.
Na Daito, a orientação é deixar um contato visível no para-brisa quando houver parada temporária fora da vaga durante mudança ou carga/descarga, e remover o veículo assim que terminar.
Para Village House, a regra deve ser confirmada conforme o prédio, mas a recomendação segura é a mesma: não bloquear passagem, vaga de outro morador, entrada, saída ou área comum.
Não.
A vaga de estacionamento deve ser usada apenas para estacionar o veículo autorizado. Não deve ser usada para guardar objetos, fazer churrasco, soltar fogos, conversar por longo período, deixar crianças brincando ou manter o carro ligado por muito tempo.
A Daito informa que o estacionamento não deve ser usado para fins diferentes de estacionar, pois isso pode causar acidentes ou problemas com vizinhos.
Depende do prédio e da administradora.
Na Daito, o local para estacionar moto varia conforme o prédio. A própria Daito orienta consultar a administradora, pois a estrutura muda de imóvel para imóvel.
Na Village House, não encontrei uma regra pública detalhada e oficial específica para moto no FAQ geral. Então a regra segura é: não considerar moto permitida automaticamente. Antes de fechar o contrato, é necessário confirmar se o prédio aceita moto, onde ela deve ficar e se existe custo adicional.
Não automaticamente.
Bicicletário normalmente é destinado a bicicletas. Moto, scooter ou outros veículos motorizados podem ter regra diferente.
Na Daito, bicicleta e moto são tratadas de forma separada: o bicicletário é para moradores, mas o local de moto depende do prédio e deve ser confirmado.
Na Village House, como o site mostra filtro para 駐車場・駐輪場, ou seja, estacionamento e bicicletário, é necessário confirmar no imóvel específico se o bicicletário aceita apenas bicicleta ou também algum tipo de moto/scooter.
Normalmente sim, quando o prédio possui bicicletário ou local autorizado.
Na Daito, o bicicletário é exclusivo para moradores e, em regra, não exige aviso prévio nem taxa, salvo quando houver orientação específica da administradora.
Na Village House, o site permite filtrar imóveis com 駐車場・駐輪場, ou seja, estacionamento e bicicletário. Mesmo assim, a existência e a regra de uso devem ser confirmadas conforme o imóvel.
Depende da administradora e do prédio.
Na Daito, a regra geral informada é que o uso do bicicletário pelos moradores não exige aviso prévio nem custo, salvo se houver orientação específica da própria administradora.
Na Village House, a página pública mostra o filtro de imóveis com estacionamento/bicicletário, mas não detalha uma regra geral única de cobrança para bicicletário. Por isso, deve ser confirmado imóvel por imóvel.
Não.
A bicicleta deve ficar no local autorizado, como bicicletário ou área indicada pela administradora. Deixar bicicleta em corredor, escada, entrada, frente da porta ou passagem pode atrapalhar outros moradores e gerar reclamação.
Na Daito, a orientação é usar o bicicletário corretamente e não deixar bicicletas sem uso abandonadas.
Para Village House, use a mesma regra preventiva: confirmar o local correto e não bloquear áreas comuns.
Sim, pode ter.
O documento do estacionamento é conhecido como shakoshomeisho. Caso o cliente precise desse documento, a administradora pode cobrar uma taxa de emissão.
Em contratos com Daito, por exemplo, essa taxa pode ser de ¥3.300. O valor pode variar conforme a administradora e o contrato.
Sim.
Se você comprou, trocou ou vendeu o carro, a administradora pode exigir atualização das informações do veículo e da vaga.
Na Daito, existe FAQ específico sobre troca de carro dentro da categoria de estacionamento/車庫証明.
Na Village House, como o contrato de estacionamento pode exigir o shaken do veículo, qualquer troca de carro deve ser informada para atualizar os dados do contrato.
Sim.
Cada prédio da Village House pode ter estrutura diferente. O site permite filtrar imóveis com 駐車場・駐輪場, mas isso não significa que toda vaga, moto ou bicicleta esteja automaticamente liberada em qualquer condição.
Antes de fechar o contrato, confirme:
- Se existe vaga de carro disponível;
- Se a vaga é paga ou inclusa;
- Se existe custo inicial para estacionamento;
- Se precisa de shaken;
- Se moto é permitida;
- Onde a bicicleta deve ficar;
- Se existe limite de veículos ou bicicletas por família;
- Se o estacionamento é contratado junto com o apato ou separadamente.
Shakoshomeisho é o documento relacionado à comprovação do local onde o carro ficará estacionado. Em japonês, pode aparecer como 車庫証明 ou 保管場所使用承諾証明書.
Na Daito, o pedido deve ser feito pelo sistema 車庫証明WEB. A Daito informa que o valor da taxa varia conforme o contrato, que o custo só ocorre depois da aprovação do valor pelo cliente, e que após aprovar o valor não é possível cancelar.
Na Village House, a página oficial de estacionamento mensal não detalha o processo de shakoshomeisho, mas informa que para contrato individual de vaga pode ser solicitado o documento do veículo, como o shaken. Por isso, se o cliente precisar de shakoshomeisho, devemos confirmar diretamente com a Village House antes de orientar o valor ou procedimento.
Se o cliente tiver carro ou precisar de vaga, a administradora pode solicitar informações como:
- Carteira de motorista.
- Placa do carro.
- Marca.
- Modelo.
- Cor.
- Shakensho, dependendo da administradora.
- Quantidade de vagas necessárias.
Essas informações são usadas para análise, cadastro da vaga e emissão de documentos, quando necessário.
Os custos de entrada podem variar conforme a administradora, mas geralmente incluem:
Aluguel proporcional (de acordo com a data de entrada)
Taxas administrativas e/ou de contrato
Seguro contra incêndio (obrigatório)
Taxa de limpeza (em alguns casos, paga na entrada)
Outras taxas específicas da administradora (luva, garantias, etc.)
Sempre que você se interessar por um apato, nós enviamos um quadro detalhado com todos os valores da entrada, para você saber exatamente o que está pagando.
Depende do contrato e da administradora.
Em alguns contratos, o seguro contra incêndio é obrigatório para a entrega das chaves, mas pode não estar incluso no orçamento inicial de entrada.
Em contratos com Daito, por exemplo, pode haver seguro contra incêndio de aproximadamente ¥18.000 a cada 2 anos, que pode ser debitado junto ao primeiro aluguel ou cobrado conforme a regra da administradora.
Sempre confirmamos antes do contrato se o seguro já está incluso no orçamento ou se será cobrado à parte.
Alguns gastos podem não estar inclusos no valor de entrada, pois dependem de serviços externos, da administradora ou da necessidade do cliente.
Exemplos:
- Garantia ou depósito do gás, quando houver.
- Lustres ou luminárias, caso o apato não tenha.
- Instalação ou contratação de internet.
- Água, luz e gás.
- Mudança, móveis e eletrodomésticos.
- Documento do estacionamento, quando necessário.
- Serviços de tradução, ligações ou preenchimentos após o contrato.
Antes de fechar, a Connect Plus explica o que está incluso no orçamento e o que pode ser custo separado.
Sim. Durante o contrato, alterações no valor do aluguel, taxas ou condições podem ocorrer conforme decisão da administradora ou proprietário, respeitando as regras contratuais.
A Connect Plus não define alterações futuras de aluguel. Essas decisões são de responsabilidade da administradora do apato.
Não necessariamente.
A taxa de limpeza pode ser cobrada na entrada ou na saída, conforme a administradora. Porém, se na saída forem encontrados danos causados pelo morador, como quebras, furos, manchas fortes ou mau uso do apato, o conserto pode ser cobrado à parte.
A taxa de limpeza não significa liberação para danificar o imóvel.
De forma simples, “luva” é um valor extra cobrado pela administradora/proprietário que não é devolvido e não é caução (não é depósito). É um valor que entra como parte do custo de entrada do contrato, com classificação própria na tabela da administradora.
Mesmo quando o anúncio aparece como “sem luva”, em alguns casos – principalmente na Village House – após a análise de crédito, a administradora pode decidir incluir luva, pedindo, por exemplo, 2 ou 3 meses de luva de acordo com o perfil do cliente.
Além da luva, podem existir outras taxas separadas, como taxas administrativas, taxas de contrato ou outros tipos de cobranças que não são luva, mesmo que pareçam “valores extras” na entrada. Cada administradora separa isso em campos diferentes no orçamento, e nós explicamos item por item antes de você confirmar o contrato.
A taxa de agradecimento é um valor cobrado pela administradora ou proprietário no Japão que:
Não é caução (depósito)
Não é devolvido na saída
Não é abatido do aluguel depois
Ela entra como um custo extra na entrada, específico do contrato, e muitas vezes aparece com nome próprio no orçamento da administradora (separado de caução, seguro, taxa de limpeza, etc.).
Sim, o seguro contra incêndio é obrigatório para entrega das chaves.
Em contratos com Daito, por exemplo, o seguro costuma ser em torno de ¥18.000 a cada 2 anos, cobrado junto com o aluguel, mas não está incluído no valor de entrada (é um custo à parte).
Na Village House e outras administradoras também há seguro periódico, com valores e condições próprias.
Nós sempre avisamos o valor, renovação e quando ele é cobrado.
Depende da administradora:
Na Village House, por exemplo, a taxa de limpeza de saída é obrigatória e calculada por m² (algo como ¥1.210/m², independentemente do tempo de moradia).
Na Daito, a taxa de limpeza também é cobrada, e se houver danos além do uso normal, o conserto é cobrado à parte.
Mesmo que você deixe o apato “limpo”, essa taxa não é opcional – ela faz parte das regras da administradora.
Na maioria dos contratos, o aluguel no Japão é pré-pago.
Exemplo:
O aluguel referente ao mês de janeiro normalmente é pago em dezembro;
Dependendo da administradora, o débito ou vencimento costuma cair sempre na mesma data (como dia 26, etc.).
Isso é importante para você se organizar financeiramente desde o começo.
Na maioria dos contratos de aluguel no Japão, o pagamento mensal é feito por débito automático em conta bancária ou por Cartão de crédito, conforme a administradora responsável pelo apato.
Por isso, normalmente é necessário ter uma conta bancária no Japão no nome do titular do contrato. Algumas administradoras também podem solicitar foto da caderneta bancária, conhecida como tsucho, onde aparece o nome em katakana.
As formas de pagamento podem variar conforme o apato e a administradora, por isso confirmamos tudo antes do envio da ficha para análise.
Normalmente, o aluguel mensal não é pago por, PayPay ou dinheiro em mãos.
O padrão mais comum é o pagamento por débito automático em conta bancária ou Cartão de crédito.
Em casos específicos, se a administradora aceitar outra forma de pagamento, isso será informado antes do contrato.
Na maioria dos casos, sim. A conta bancária usada para o débito do aluguel precisa estar no nome do titular do contrato.
Algumas administradoras podem não aceitar conta de terceiros, mesmo que seja familiar. Por isso, durante a preparação da ficha, confirmamos os dados bancários necessários conforme a administradora do apato.
Pode existir, dependendo da administradora.
Em alguns contratos, há uma pequena taxa mensal relacionada ao débito automático ou processamento bancário. Em contratos com Daito, por exemplo, pode haver uma taxa mensal de débito de ¥170, paga junto ou separadamente do aluguel.
Esse valor pode variar conforme o contrato e a administradora.
Se não houver saldo suficiente na conta no dia do débito, o pagamento pode ficar em atraso.
Nesse caso, a administradora pode fazer uma nova cobrança, enviar aviso de pagamento, aplicar taxa de atraso ou entrar em contato com o titular do contrato. Atrasos recorrentes podem prejudicar o contrato e futuras análises de aluguel.
Por isso, recomendamos manter saldo suficiente antes da data de cobrança.
O primeiro aluguel pode ser debitado conforme o ciclo da administradora.
Em muitos contratos, o aluguel é pré-pago, ou seja, o pagamento é feito antes do mês de uso. Por exemplo, em alguns casos, se a entrada no apato for no dia 1, o aluguel do mês seguinte pode ser debitado no dia 26.
Se a entrada for em mês fracionado, a cobrança pode seguir uma regra diferente conforme a administradora.
A data de entrada no apato, definida no contrato, influencia diretamente o valor da entrada:
Se você decide entrar no dia 25, por exemplo, os dias 26, 27, 28, 29, 30 e 31 (se houver) são somados como aluguel proporcional na entrada.
Se você optar por entrar apenas no dia 1 do mês seguinte, o cálculo começa a partir dessa data, sem cobrar esses dias proporcionais do mês anterior.
Por isso, antes de bater o martelo na data, nós explicamos claramente a diferença de valor entre entrar no fim do mês ou no começo do próximo.
Sim. No nosso caso, essa taxa de cancelamento é uma taxa da Connect Plus, não da administradora.
Ela é cobrada porque, quando enviamos sua ficha e o contrato é aprovado:
Já fizemos todo o trabalho de análise, organização de documentos e intermediação junto à administradora;
Assumimos a responsabilidade direta com a administradora pelo pedido e pela desistência;
Esse cancelamento, depois de aprovado, pode impactar nossa relação com a administradora e futuros atendimentos.
Por isso, se você desistir após a aprovação do contrato, será cobrada uma taxa de cancelamento da Connect Plus, exatamente para cobrir o tempo, o serviço prestado e a responsabilidade assumida nesse processo.
Por isso é MUITO importante:
Só peça para seguir com a aprovação final do contrato quando você:
Já entendeu todas as taxas e valores envolvidos;
Já leu ou teve toda explicação do contrato e regras principais;
Tem certeza que conseguirá pagar o valor total da entrada dentro do prazo combinado.
Se ainda tiver qualquer dúvida sobre valor de entrada, luva, seguro, taxa de limpeza ou condições de cancelamento, o ideal é esclarecer antes de autorizar a continuidade para aprovação.
Ao receber as chaves, é importante conferir o estado do apato e registrar qualquer detalhe já existente.
Verifique itens como:
- Riscos no piso.
- Manchas nas paredes.
- Furos.
- Danos em portas ou janelas.
- Problemas em torneiras, banheiro ou cozinha.
- Equipamentos existentes no imóvel.
- Luminárias, ar-condicionado ou itens instalados.
Se a administradora fornecer formulário de vistoria, preencha com atenção. Fotos e vídeos também ajudam a evitar cobranças indevidas na saída.
Água, luz e gás normalmente são de responsabilidade do inquilino.
A Connect Plus pode orientar o cliente, mas a contratação, alteração, pagamento e cancelamento desses serviços são feitos diretamente com as empresas fornecedoras.
Caso o cliente precise de ajuda com ligação, tradução, preenchimento ou cancelamento, podemos oferecer suporte com taxa informada antecipadamente.
Depende do imóvel e da administradora.
Alguns apatos não permitem pet de forma alguma, outros aceitam apenas cachorros/ gatos pequenos, e em alguns casos, ao declarar pet após a entrada, pode ser cobrado valor extra, como um mês adicional de luva ou taxa específica.
Nós sempre informamos, antes do contrato, se o apato é pet ok ou proibido e quais são as condições.
Existe, e pode variar dependendo da administradora e do contrato.
Em alguns contratos, há taxa de renovação a cada 2 anos. Em contratos com Daito, por exemplo, o valor da taxa de renovação contratual é de ¥22.000 a cada 2 anos.
Sim. Em muitos contratos, o seguro contra incêndio precisa ser renovado periodicamente, geralmente a cada 2 anos.
O valor e a forma de pagamento dependem da administradora e da seguradora vinculada ao contrato.
Isso pode gerar quebra de contrato, multa e problemas sérios com a administradora.
Além disso, se houver dano no imóvel (arranhões, cheiro forte, sujeira), os custos de reparo podem ser cobrados na saída.
Por isso, é fundamental informar a verdade desde o início e escolher um apato compatível com sua realidade (com ou sem pet).
Sim, é possível.
As alterações no valor do aluguel são de responsabilidade da administradora do apato, e podem ocorrer em alguns momentos, principalmente em renovação contratual ou ajustes definidos pela empresa.
Quando isso acontece, a administradora notifica o inquilino com antecedência, e nós podemos ajudar a explicar os detalhes, se necessário.
De forma geral:
Sua responsabilidade: uso adequado do apato, pagamento em dia, cuidado com o imóvel, comunicação em caso de problemas, respeito às regras do prédio, desligar água/luz/gás na saída, devolver chaves, etc.
Responsabilidade da administradora: gestão do contrato, manutenção de estrutura (quando previsto), atendimento de chamados dentro das regras do contrato, envio de boletos/avisos, etc.
A Connect Plus entra como intermediária e orientadora, mas não é a administradora do prédio.
Problemas com vizinhos (barulho, comportamento, desentendimentos) geralmente são considerados questões pessoais de convivência.
Você pode:
Ver se o contrato indica a forma de contato com a administradora ou síndico;
Em alguns casos, comunicar a administradora sobre situações mais graves.
A Connect Plus não é responsável por conflitos entre vizinhos, mas pode te orientar sobre como direcionar a reclamação corretamente.
Depois da efetivação do contrato, problemas relacionados ao apato devem ser tratados diretamente com a administradora ou setor responsável indicado no contrato.
Isso inclui situações como manutenção, problemas internos, água, luz, gás ou regras do prédio.
A Connect Plus pode orientar o cliente, mas não substitui a administradora após a entrega do apato.
Em situações específicas, como demolição, reforma grande, problemas financeiros da empresa ou decisão do proprietário, pode haver solicitação de desocupação do imóvel.
Nesses casos, normalmente é dado um prazo mínimo de aviso (por exemplo, 6 meses) para você se organizar e encontrar outro lugar.
Isso faz parte das regras do contrato e da legislação local.
Normalmente é necessário avisar com no mínimo 1 mês a 1 mês e meio de antecedência, dependendo da administradora.
Exemplo:
Em alguns contratos, se você não avisar no prazo, o próximo aluguel é debitado normalmente e não é devolvido, mesmo que você saia antes.
Por isso, avisar dentro do prazo correto é essencial para não ter prejuízo desnecessário.
O desligamento de água, luz e gás é de responsabilidade do inquilino, diretamente com as empresas fornecedoras.
Não é feito automaticamente pela administradora nem pela Connect Plus.
Se você precisar de ajuda com essa parte (ligações, cancelamentos, preenchimento de formulários), podemos oferecer suporte e tradução, com as taxas informadas antecipadamente.
Em contratos como os da Village House, por exemplo, você precisa devolver todas as chaves originais recebidas na entrada.
Cópias não são aceitas como substituição.
A falta de uma ou mais chaves pode gerar cobrança extra, como taxa para troca de cilindro/fechadura.
Não. A taxa de limpeza cobre a limpeza conforme a regra da administradora, mas não cobre danos causados pelo morador.
Se houver danos no apato, mau uso, quebra de peças, sujeira excessiva ou necessidade de reparo, pode haver cobrança adicional na saída.
Danos acima do desgaste normal de uso (furos, paredes manchadas, piso riscado, odor forte, mobília danificada etc.) podem ser cobrados na saída, além da taxa de limpeza padrão.
A administradora faz a avaliação, gera o cálculo e esse valor pode ser descontado do valor de caução (se houver) ou cobrado à parte.
Por isso, é importante cuidar do apato como se fosse seu e registrar quaisquer defeitos já existentes logo na entrada, quando a administradora fornece o formulário de vistoria.
A Connect Plus cuida de toda a parte de intermediação e orientação, desde a busca do apato até a entrega das chaves.
Isso inclui:
Ajudar você a encontrar o apato usando nosso sistema com filtros inteligentes, Luna e corretores;
Explicar as regras e taxas de cada administradora;
Organizar a lista de documentos que você precisa;
Enviar a ficha para análise junto a administradora;
Acompanhar até a aprovação, contrato e data de entrada.
Não.
Os apatos são administrados por empresas japonesas (como Daito, Village House e outras).
A Connect Plus atua como imobiliária intermediária, com registro oficial, fazendo a ponte entre você e a administradora.
Sim.
O processo de ativação de água, luz e gás está incluído no atendimento e é oferecido para todos os clientes que fecham o contrato de locação conosco. Ajudamos você a deixar tudo pronto para a entrada no apato.
Já a desativação desses serviços, no momento da saída, é de responsabilidade do contratante.
Caso você queira que a gente faça a intermediação e tradução para realizar o cancelamento (ligações, formulários, etc.), também prestamos esse serviço, porém cobrado à parte, sempre com o valor informado antecipadamente.
Sim, oferecemos serviço de tradução e intermediação em alguns casos, por exemplo:
Ligar para empresas de energia, gás, seguro, administradora, etc.;
Preencher formulários online (cancelamento, transferência, pedidos especiais).
Esse tipo de serviço não faz parte do contrato de aluguel em si e pode ter taxa adicional, como por exemplo:
Valor por tempo de ligação (ex.: ¥1.500 / 30 min);
Valor por solicitação online.
O cliente é sempre informado antes de decidir se quer esse tipo de ajuda.
Não diretamente.
Situações como barulho, conflitos com vizinhos ou desentendimentos em áreas comuns são tratadas como questões de convivência e, em geral, devem ser levadas à administradora, síndico ou responsável pelo prédio.
A Connect Plus pode te orientar para qual setor direcionar o problema, mas não é responsável pelo comportamento dos demais moradores.
Sim, dentro do que foi combinado.
Podemos ajudar a esclarecer dúvidas sobre:
Pontos do contrato;
Reajuste de aluguel;
Renovações;
Dúvidas gerais relacionadas ao que foi explicado na entrada.
Serviços extras (como novas traduções, ligações, cancelamentos e pedidos especiais) podem ser feitos à parte, com taxa de serviço previamente informada.
A nossa IA Luna está disponível 24 horas por dia, todos os dias, para:
Ajudar na pesquisa de apatos pelo sistema,
Agendar e cancelar visitas,
Agendar atendimento com o corretor,
Enviar o formulário para dar entrada no apato,
Responder a maior parte das dúvidas sobre contratos, regras, leis básicas de locação e detalhes dos apatos.
Já o atendimento direto com o corretor (humano) funciona nos seguintes horários:
🕙 Segunda a sábado: das 10h às 19h
🕓 Sábado: atendimento até 16h
❌ Quintas e domingos: folga
Fora do horário do corretor, a Luna continua atendendo normalmente e deixa tudo encaminhado para que a equipe humana dê sequência assim que o expediente reabrir.
Você pode falar com a gente por:
Formulário de contato no site
E-mail: imobiliaria@connectplusjp.net
Telefone: 053-540-7133
WhatsApp: pelo botão disponível no site, onde nossa IA Luna faz o primeiro atendimento e encaminha para a equipe quando necessário.
Você acessa o site connectplusjp.net e entra na área de pesquisa.
Lá você pode usar filtros inteligentes, como:
Província/ Cidade,
Planta do Apato,
Andar, comodidades,
- Faixa de valor do aluguel, entre outros.
Se precisar de ajuda, a IA Luna também pode te orientar na busca, sugerindo filtros e opções conforme o seu perfil.
A IA Luna é a assistente virtual da Connect Plus.
Ela está disponível 24 horas por dia para:
Ajudar você a pesquisar apatos pelo sistema;
Agendar ou cancelar visitas;
Marcar atendimento com o corretor;
Enviar formulários para início do processo de locação;
Tirar quase todas as dúvidas sobre contratos, regras, leis básicas de locação e detalhes dos Apatos.
Quando for necessário algo mais específico ou análise de caso, a Luna encaminha para o corretor humano.
Grande parte do processo pode ser feita online, incluindo:
Pesquisa do apato,
Agendamento de visita,
Envio de documentos pelo formulário,
Orientações sobre taxas e regras.
Porém, como se trata de contrato imobiliário no Japão, algumas etapas podem exigir procedimentos definidos pela administradora (como assinatura, retirada de chaves, conferências presenciais, etc.). Sempre avisamos o que poderá ser feito online e o que precisa seguir o padrão da administradora.
Após você escolher o apato e decidir dar entrada, a Luna ou o corretor envia um formulário online específico para o seu caso.
Nele você preenche os dados e faz o upload dos documentos (Zairyu, Juminhyo, holerite, tsucho, etc.).
Os dados entram em nosso sistema de forma automática e são encaminhados à administradora conforme o processo de análise.
Seguimos boas práticas de segurança e só utilizamos os seus dados para a análise de locação e serviços relacionados, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
Se o site travar, o formulário não enviar ou aparecer alguma mensagem de erro:
Tente atualizar a página ou testar em outro navegador.
Se o problema continuar, fale com a IA Luna pelo WhatsApp.
A Luna pode registrar o problema, te orientar na hora e, se preciso, nossa equipe envia um link alternativo ou recebe os documentos por outro canal seguro.
Sim.
Você pode começar a busca pelo site, e depois:
Tirar dúvidas com a Luna pelo WhatsApp;
Pedir para a Luna agendar atendimento com o corretor;
Receber links de formulários e informações diretamente no seu WhatsApp.
- Solicitar mais detalhes do Apato de interesse.
O objetivo é que você consiga fazer tudo de forma prática, usando o canal que for mais confortável.
Sim. O sistema foi pensado para ser simples e direto, e você não é obrigado a fazer tudo sozinho.
Se tiver dificuldade:
A Luna pode te guiar passo a passo;
Você pode pedir ajuda do corretor em horários de atendimento;
Em último caso, a gente te auxilia manualmente, pedindo informações e documentos de forma mais tradicional (sempre com segurança).
O que nossos
Clientes dizem
Histórias reais de quem conseguiu alugar apato no Japão com segurança, clareza e sem dor de cabeça.
Foi o melhor atendimento que eu tive! Me ajudou muito e foram muito prestativos e simpáticos🥰🙏🏻 os melhores com certeza!!!
